Se acercan cambios importantes. Esto es lo que necesitas saber
Estamos haciendo grandes mejoras para ofrecerte una experiencia bancaria más rápida y segura. Algunos servicios estarán temporalmente fuera de servicio. Consulta nuestro blog más reciente para enterarte de todos los detalles y cómo prepararte.
Del 29 de agosto a las 6 p.m. al 1 de septiembre de 2025, Hughes Federal Credit Union realizará una actualización de sistema para ofrecerte una experiencia bancaria más segura, rápida y flexible. Esta breve pausa en los servicios nos permitirá mejorar funciones, reforzar la seguridad y preparar el camino para nuevos productos en el futuro.
Si eres miembro de Hughes, aquí te contamos qué está pasando y cómo prepararte.
¿Por qué estamos haciendo esta actualización?
Nuestro sistema actual ya no cubre todas nuestras necesidades. Esta actualización nos permitirá:
● Reforzar la seguridad de tus datos
● Simplificar la manera en que se gestionan las cuentas (tanto por parte de los miembros como del equipo de Hughes)
● Soportar mejoras futuras que se ajusten mejor a tus necesidades financieras
¿Qué esperar? Interrupción temporal de servicios
Pausa temporal: del 29 de agosto a las 6 p.m. hasta el 1 de septiembre
Durante este periodo, algunos sistemas estarán fuera de servicio mientras completamos la actualización.
Viernes 29 de agosto
● Las sucursales de Hughes y el Centro de Atención cerrarán a las 6 p.m. (hora de Arizona)
● La banca en línea y móvil se desconectará al cierre de sucursales
Sábado 30 de agosto – Lunes 1 de septiembre
● Todas las sucursales de Hughes y el Centro de Atención estarán cerrados
● No habrá acceso a:
○ Banca en línea o móvil
○ Zelle®
○ Payfast
○ Red compartida de sucursales
○ Depósitos móviles
Martes 2 de septiembre a las 9 a.m. (hora de Arizona)
● Se reactivarán los servicios de banca en línea y móvil
● Reabrirán todas las sucursales y el Centro de Atención
● Se implementará el nuevo sistema de números de cuenta
¿Qué no cambiará?
Esto se mantendrá igual, así que no necesitas preocuparte por:
● Tus tarjetas de débito y crédito seguirán funcionando
● Tus cheques seguirán siendo válidos
● Los depósitos directos y pagos recurrentes se procesarán como siempre (aunque algunos pueden verse adelantados o retrasados por un día hábil)
● Tu usuario y contraseña de banca en línea/móvil no cambiarán
● Tu historial de transacciones seguirá disponible
● Los horarios y números de contacto seguirán igual
¿Qué sí cambiará después de la actualización?
Acceso más sencillo a tus cuentas
Ya no será necesario proporcionar tu número de miembro cuando llames o visites una sucursal. Verificaremos tu identidad con tu nombre y una identificación oficial con foto. Si tienes varias cuentas, es posible que te pidamos que especifiques a cuál te refieres.
Una cuenta, un número
En lugar de usar un número de miembro compartido con sufijos, ahora cada cuenta tendrá su propio número único.
No necesitas memorizar nada—nuestro equipo podrá ayudarte como siempre.
Importante: A partir del 2 de septiembre, usa tu nuevo número de cuenta para configurar nuevos depósitos directos, pagos automáticos o transferencias ACH.
Cambios en Zelle®
No será necesario que te vuelvas a registrar en Zelle®, pero si tenías pagos programados a futuro o recurrentes, tendrás que reprogramarlos una vez que finalice la actualización.
¿Cómo puedes prepararte?
No necesitas hacer ningún cambio urgente, pero estos pasos pueden ayudarte a evitar contratiempos:
● Reprograma cualquier transferencia o pago con Zelle para antes del 28 de agosto
● Realiza cualquier compra o retiro importante antes del viernes 29 a las 12 p.m.
● Considera que algunos pagos automáticos podrían procesarse un día hábil antes o después
¿Tienes preguntas? ¡Te ayudamos!
Si tienes dudas o quieres apoyo para prepararte, estamos disponibles:
● Visita HughesFCU.org/SystemUpgrade para ver preguntas frecuentes o consulta nuestra tabla de disponibilidad de servicios del fin de semana
● Llama al 520-794-8341
● O acércate a tu sucursal más cercana antes del 29 de agosto para hablar con un miembro del equipo
Estamos aquí para acompañarte en esta transición y lo que venga después.
Lo que viene
Sabemos lo importante que es tu confianza. Esta actualización nos brinda nuevas herramientas para apoyarte hoy y también mientras cambian tus necesidades financieras con el tiempo.
Gracias por tu paciencia mientras preparamos este próximo paso contigo.